Qué es la Clausula de Ajuste?
La cláusula de ajuste es fundamental para las pólizas de seguros Argentinas y se dan en un tipo de seguro puntuales. En este post te voy a contar sobre su importancia y los peligros que conlleva asegurarse sin tener en cuenta esta cláusula.
La cláusula de ajuste es una cláusula que permite y como bien dice el nombre el actualizar monto a percibir en caso de un siniestro. Vamos con ejemplos así se entiende un poco mejor. Supongamos que aseguras un auto por $1.000.000 con Terceros Completo y un ajuste automático del 20%. Ahora bien, sabes que la vigencia de la póliza es anual y que hay refacturaciones que pueden ser mensuales, cuatrimestrales o semestrales. Esto qué quiere decir? . En el caso de una semestral el valor de lo que vas a abonar de cuota y el de la suma asegurada va a estar fijo por 6 meses. Si tuvieras un siniestro al quinto mes de vigencia de la póliza y, siguiendo con el ejemplo, te pagarían $1.000.000. Pero qué pasa si el valor del auto se modificó? Por si estás leyendo esto de otro país, en Argentina suele haber inflación económica, esto significa que el valor del auto seguramente al quinto mes vale mucho más. Entonces, si aseguraste el auto sin cláusula de ajuste quizá pagues menos por mes de seguro pero a la larga te va a salir caro porque en el caso de un siniestro no recuperarías el valor real de lo que aseguraste. En este ejemplo te van a pagar hasta $ 1.200.000 ($1.000.000 + 20%)
Ahora, la cláusula de ajuste aplica solo en el ramo de autos o aplica también en otros ramos?
La respuesta es que aplica en varios ramos, por ejemplo en el Agro, seguros para motos y seguros para hogar entre otros.
Hace un tiempo en otro post, (léelo acá o míralo acá) que se llama la importancia de actualizar las sumas aseguradas te conté sobre los riesgos de no actualizar las sumas, pues bien, la cláusula de ajuste es el salvavidas que te permite (sino llegaste a actualizar previamente las sumas) no quedar con un infraseguro.
Cuál es el porcentaje ideal de ajuste al momento de contratar el seguro?
Eso depende del ramo, en autos lo estándar es un 20% pero algunos ya lo hacen por 25% o 30%. En motos es similar. En otros ramos los porcentajes son bastantes diferentes (para agro por ejemplo puede ser un 2%).
Tenes tu póliza con cláusula de ajuste? Comentame abajo, y recordá que si necesitas asesoramiento y/o cotización para sacar un seguro podes escribirme acá o encontrarme en nuestras redes sociales.
Saludos y no te pierdas mi canal de Youtube!!
Que tal, tuve un siniestro el mes pasado,esta semana me llamaron diciéndome que probablemente es destrucción total,pero el monto que me tendrían que dar,prácticamente no compro el mismo auto ,en la póliza dice clausula de ajuste 20%,el 20% es automático al valor que me van a pagar ,osea ,me van a dar el valor que tengo en póliza más el 20% de ajuste? Si no es así,como sabría yo si mi auto aumento en este mes?
Hola David! Te deberían pagar lo que dice la suma asegurada + el % de ajuste que tenga la póliza. Seguramente te hagan un ofrecimiento con un monto que vos vas a tener que decidir si aceptar o no. Fijate si ese monto es lo que daría la suma con la cláusula. Espero haber aclarado tu duda y quedo a tu disposición. Saludos!
buenas noches, en caso de no ser ese monto la suma asegurada + el ajuste y ellos dicen que el auto en el mercado tiene un valor menor, que se puede hacer?
Hola Jose! Podes presentar algún presupuesto de alguna concesionaria por el valor del vehículo pero es raro que te paguen menos de la suma asegurada. Deberían pagarte de la suma asegurada para arriba. Si te siguen dando problemas podes recurrir a un abogado. Saludos!
Hola buenas noches, mi consulta es la siguiente, tengo un okm con 16 meses en calle voy por cuota 50 aprox, tuve un siniestro con destrucción total en SanCor seguros , ellos le pagan al acreedor prendario lo que me falta pagar del plan y el resto a mi ??? O me reponen la unidad como sería ? Gracias
Hola me pasaron destrucción total por el valor de 1.500.000 en la misma póliza dice cláusula automática de 20% , que es lo que tendrían que pagarme ?
Hola Mauro! Te pagan lo que valía el auto al momento del siniestro teniendo en cuenta la suma asegurada. Por ejemplo, tu auto sale $2.000.000 y lo tenías asegurado al momento del siniestro por $1.000.000, te van a pagar $1.000.000 + $200.000 (que es la cláusula de ajuste del 20%). Avisame si se entendió. Saludos!
Hola me podrías recomendar un abogado especialista.
Si bien me quieren pagar la suma asegurada el momento del accidente. Denuncie todo el término entregue todo en tenermino van 6 meses y recién me hicieron el ofrecimiento.
Demora, daños que sufrí me operaron una rodilla, lúcro cesante o privación del uso del vehículo y que hoy esa plata no cubre el 60% del valor del auto, que que los autos han aumentado de la mano de la inflación casi 100% anual. No obstante no me dejaron dar de baja el seguro obligándome a segir pagando estos
6 meses la cuota porque dicen que no puedo dar de baja, pero me cobraban una cuota por una póliza que subía de valor total del vehículo que ya tenía Destruccion total. Galeno es la compañía.
Hola me podrías recomendar un abogado especialista.
Si bien me quieren pagar la suma asegurada el momento del accidente. Denuncie todo el término entregue todo en tenermino van 6 meses y recién me hicieron el ofrecimiento.
Demora, daños que sufrí me operaron una rodilla, lúcro cesante o privación del uso del vehículo y que hoy esa plata no cubre el 60% del valor del auto, que que los autos han aumentado de la mano de la inflación casi 100% anual. No obstante no me dejaron dar de baja el seguro obligándome a segir pagando estos
6 meses la cuota porque dicen que no puedo dar de baja, pero me cobraban una cuota por una póliza que subía de valor total del vehículo que ya tenía Destruccion total. Galeno es la compañía.
Hola Esteban! TE paso por mail algún contacto. Saludos!
Hola tenia tasado el vehículo en 4 millones, me enviaron la renovación de la póliza en el q el valor se actualiza a 8 millones, pero me robaron el auto y como el robo fue antes de que entre en vigencia la nueva póliza, digamos casi 10 días antes, me dijeron que pagan el valor anterior de 4 millones, estuve buscando en ML y el mismo auto y en condiciones similares esta en casi 10mill.
Hay algo que se pueda hacer?
Hola! Lamentablemente no. Si tenía cláusula de ajuste podes reclamar el valor del vehículo más el porcentaje de esa cláusula. Pero no mucho más. Saludos!
Tengo un seguro tercero completo. La aseguradora es providencia y la actualizacion era anual tiene cluasula del 20%?
Hola.el.valor de la franquicia, en un seguro todo riesgo, es el del momento del siniestro o el momento de la entrega del vehículo tras el arreglo?.
Choqué en diciembre…me.lo van a arreglar en marzo y pretenden cobrarme el deporte de diciembre pero ajustado por inflación
Hola Iván! El valor de la franquicia es al momento del siniestro. Saludos!
Buenas tengo un polo 2022 lo tengo asegurado por 6.050.000.00 queria ver que puedo hacer y donde tengo que reclamar porque no me actualizan la poliza pero si el cobro del seguro ya fui al seguro y me dijeron autoahorro fui donde lo saque y me dijeron autoahorro vw llame y todavia no tengo respuestas el tema es que si me roban me cubre esos 6 millones y tengo que seguir pagando el plan
Hola Juan Carlos! Debe haber un endoso de refacturación que no te están enviando. Intenta contactar directamente a la aseguradora a ver si te pueden pasar los datos actualizados. Saludos!
Hola buenas tardes mi auto está asegurado por $15.000.000 más un %50 esto suma un total de $22.500.000 tuve un accidente en el cual el auto tubo destrucción total porque tras el vuelco se incendio completo y el seguro me ofreció $12.000.000 obvio q no lo acepte.La pregunta es si los puedo demandar en caso q no me paguen lo de la póliza ?
Hola! Podes hacerlo. Te recomiendo previamente consultar con un abogado para que te de un acompañamiento en el reclamo. Saludos!
Buenas tardes. Estoy leyendo la póliza de seguro, pero no encuentro la cláusula de ajuste. Es muy confusa. Dónde se supone que debería estar? Cómo averiguo si tengo contratada con cláusula de ajuste? Gracias.
Hola Marcela! Depende de la aseguradora pero suele estar en el frente de póliza. Cualquier cosa contactanos por WhatsApp y lo vemos. El numero es 1130778111. Saludos!
Hola cómo estás! Tuve un accidente hace dos meses, y me dieron destruccion total, mi póliza no decía cláusula de ajuste. Por lo que el auto me lo quieren pagar la mitad de lo que vale hoy en plaza. Pero vi que tiene una cláusula donde puedo quedarme con el vehículo y me paguen el 80%.
La empresa me dice que si me quedo con el vehículo debo darle de baja y no puedo vender las piezas ni hacer nada con el auto. Esto es así?
Muchas gracias por responder¡! La última consulta ,si me dan destrucción total,el auto si o si se lo queda mi seguro? Puedo optar por quedarme con el 80 % y dejarme el auto sin darle de baja y arreglarlo por mi cuenta? Es válido?
Por lo que tengo entendido no se puede. La aseguradora te va a pagar el 100% del valor auto. Igualmente, consulta con la aseguradora que tengas si te permiten hacer eso. Saludos!
Hola! Muy bueno el post. Te hago una consulta. Tengo una moto 2019 con clausula de reajuste del 40%. Como se el valor actual de esta moto? Ya que las que veo en mercado son 2023, o debo basarme en esas para el calculo?
Hola! Tenes que buscar usadas de ese año para tener de referencia o buscar en alguna concesionaria que venda de esas características (año, etc). Saludos!
hola, estoy por contratar un seguro para una moto cuyo valor es de $300.000…me dicen que opte por una que vale $1.300 con clausula de un 30% u otra que vale $800 con una clausula del 20%. Cual me conviene? gracias!!!
Hola Juan! Hay que tener en cuenta una cantidad de factores. Primera, las compañías y su trayectoria y solvencia. Segundo, imagino que ambas te toman el mismo valor no?. Tercero, hay bastante diferencia mensual entre una y otra y no se donde habrás ido a contratar el seguro (si directamente a las compañías o fuiste a un asesor de seguros) verifica que la de $800 no sea por una cantidad de meses X. La clausula del 20% no está mal si la vigencia es cuatrimestral. Espero que te haya clarificado un poco la respuesta y cualquier cosa avisame y contanos cuál elegiste. Saludos!
1)!Hola, al momento del incidente tenía el valor de la Destruccion total era 1,5m
Hoy ya van 45 días se actualizo a 1.7m.
Cuando me paguen, yo sigo pagando la cuota, deberán pagarme al monto del accidente o al monto de la fecha de pago, porque cuando me paguen voy a salir a comprar otro auto si se demoran 3/4 meses cuando me pagan no compro las ruedas.
2) mi póliza sube mes a mes el precio y el valor asegurado por lo cual la clausura de ajuste estará incluida o debo leer bien la letra chica y además de esa suba puede existir la cláusula del 20 % ?
Gracias
Hola Guillermo! Cuando te pagan es al momento de la fecha del siniestro, por eso la importancia de estar asegurado con buenas compañías que no demoren tanto en la gestión del pago.
2) Tenes que ver bien la póliza o consultar con el asesor/a de seguros que aseguraste. Si bien renueva mensualmente cómo decís puede incluir una cláusula de ajuste. No es lo habitual pero en Argentina es una práctica que comenzó a hacerse para que los vehículos no queden aún más desfasados en el momento del siniestro. En qué compañía lo tenes asegurado? Saludos!
Hola ante nada mil gracias.
Lo tengo en galeno el 4/10/2022 choque me aceptaron las Destruccion total pero aún ni me pagaron calculo la semana entrante la gestor que asignaron ingresara la baja y de ahí son, me dijeron 30 días, al momento del accidente póliza 1540000 hoy está en póliza 2180000 estoy perdiendo muchísima plata. la compañía ofrece 1540000 más 80000 de GNC, siendo hoy la suma asegurada 2180000, la demora de pago no fue porque yo me atrae en entregar documentación.
Además que me avala la cláusula de seguros » cite que el el valor pago debe ser sufiente para reponer una inmunidad de las mismas características y estado» y el valor de plaza es el que se encuentra aseguró hoy
Además no tener en cuenta, daños físicos, lucro secante, privación del uso, etc.
Desde ya muchas gracias.
Hola ante nada mil gracias.
Lo tengo en galeno el 4/10/2022 choque me aceptaron las Destruccion total pero aún ni me pagaron calculo la semana entrante la gestor que asignaron ingresara la baja y de ahí son, me dijeron 30 días, al momento del accidente póliza 1540000 hoy está en póliza 2180000 estoy perdiendo muchísima plata. la compañía ofrece 1540000 más 80000 de GNC, siendo hoy la suma asegurada 2180000, la demora de pago no fue porque yo me atrae en entregar documentación.
Además que me avala la cláusula de seguros » cite que el el valor pago debe ser sufiente para reponer una inmunidad de las mismas características y estado» y el valor de plaza es el que se encuentra aseguró hoy
Además no tener en cuenta, daños físicos, lucro secante, privación del uso, etc.
Desde ya muchas gracias.
Hola! Me podrías enviar algún abogado por mail, gracias. Y te quiero consultar por una póliza que cambie o adose en realidad, y pasado dos días me robaron la moto, me cubre la anterior o ya con esa extensión?
Hola Cintia! Cómo estas? Nos contactaremos por mail para pedirte más info. Saludos!
Hola! Buenas noches. Tengo el siguiente problema y no se cómo resolverlo. Tuve un siniestro, el seguro determinó destrucción total y el monto asegurado es bastante menor a lo que sale mi auto momento del siniestro. Le dije que no estaba de acuerdo con el monto, les mandé presupuestos actualizados, y aún con esto, la contraoferta sigue siendo baja. Es una póliza cuatrimestral, debería consultar el porcentaje de reajuste y pelearlo desde allí? Porque realmente lo que me aumentaron en la contraoferta es un chiste.
Muchas gracias por el espacio! Saludos
Hola! Por lo que entiendo que decís estuviste mal asegurado desde un primer momento ya que cuando aseguraste el auto lo aseguraste por un valor menor a lo que realmente valía (también pagabas menos de cuota, quizá te ofrecieron una promoción o algo así), entonces por más que utilices la cláusula de ajuste quizá no llegue a cubrir el valor de la reposición actual. Fijate si tu póliza tiene cláusula de ajuste (suele decirlo en el frente de póliza). Si tiene, a la suma asegurada le sumas ese porcentaje y ahi ves. Si no tiene cláusula de ajuste te van a pagar la suma asegurada que figura en la póliza. Espero que puedas resolverlo y cualquier duda avisame. Saludos!
Hola, yo aseguré mi auto y me dicen que tiene
seguro total y parcial contra robo e indendio a un valor de $99.000 con cláusula de ajuste de hasta un 30%, entonces cuanto me tiene que corresponder en valor, y si es conveniente que lo siga teniendo asi semestral y hasta cuanto lo puedo extender al precio y porcentaje.?
Hola Jorge! En caso de un siniestro te lo van a tomar a valor de mercado pero como mínimo $99.000 (de ahí para arriba hasta un 30%). Por ejemplo si tuvieras un robo o incendio total y tu auto aumenta de $99.000 a $140.000 te deberían pagar $128.700 (que es el 30%). A mis asegurados prefiero hacerles pólizas cuatrimestrales ya que el valor va a estar actualizado. El porcentaje de clausula de ajuste varía de aseguradora a aseguradora pero he visto casos en donde se puede hacer hasta un 50%. En cuanto al precio del vehículo te lo toman en base al valor de mercado. Si consideras que tu vehículo sale más por accesorios o adicionales que tenga deberías hablar con quien contrataste el seguro para ver si te lo pueden asegurar por la suma que creas que vale. Quizá te pidan que ejemplifiques con otros autos de las mismas características que esten en el mercado.
Espero que la respuesta te haya sido de utilidad. Te invito a que nos sigas en nuestras redes y nos tengas en cuenta si necesitas cotizar tu seguro. Saludos!
Buenas tardes tengo un auto base con desteuccion total con recupero de piezas con ajuste del 30 por ciento. Me ofrecen el 20 porque el 30 por ciento no me corresponde porque sobre pasa el valor del auto al momento del choque . Puedo reclamar de alguna forma ?
Hola Jesica! Podes presentar presupuestos que corroboren el valor del auto y justifiquen ese 30%. Ahora si tenías el 30% en póliza y el auto aumentó el 20% sería correcto lo que te ofrecen. Espero que puedas resolverlo, saludos!
Buen día. Tengo un problema con la liquidación de una destrucción total, que hasta el momento la aseguradora no me abonó. El siniestro ocurrió en el mes de marzo de este año 2020, y la suma asegurada en ese momento era de $170.000 con un reajuste del 30%. El valor de mercado del vehículo en ese momento era de $320.000. En el mes de junio se actualizó la suma asegurada a $294.000 con el reajuste del 30%. Actualmente el precio de mercado del auto es de $410.000 y la aseguradora pretende pagarme la suma de $221.000 ($170.000 más el reajuste del 30%), lo cual me perjudica muchísimo ya que con eso me cubre un poco más de la mitad del valor del vehículo. Puedo reclamar en base a la suma asegurada actual?. Puedo reclamar actualización del importe por estos meses de demora?
Buen día José! Vamos por partes; en principio estabas mal asegurado al momento de contratar el seguro ya que la suma asegurada que mencionas de $170.000 parece muy baja (teniendo en cuenta los aumentos que decís que hubieron en el camino). Lo que pretende pagarte la aseguradora es correcto ya que se paga lo que correspondía al momento del siniestro. Ahora, el siniestro fue en Marzo (asumo que la denuncia la hiciste cerca de esa fecha) y te quieren pagar ahora en Septiembre. Eso podrías reclamarlo, quizá consultando con un abogado especialista en siniestros a ver si pueden sacar un poco más. Espero que la respuesta te haya sido de utilidad. Saludos!
Hola buen dia, tuve un siniestro destruccion total en febrero de 2020, con el tema de la pandemia no habia talleres mecanicos, la aseguradora tambien demoro en la inspeccion y en el ofrecimiento. el monto al momento del siniestro era 400000 (no me dieron poliza y en la factura no surge clausula reajuste), aun asi el ofrecimiento que me hacen recien en septiembre es por 20000. y toman 200000 (valor restos)que no me abonan. a su vez me exigieron abonar la cuotas hasta la actualidad sobre un auto que no circula. y el monto asegurado aumento a 700000 (con eso tambien las cuotas). gracias me urge una solucion
Hola Vanesa! Lamento lo que te paso. Hay que ver para empezar la suma asegurada que figura en la póliza. La póliza te la tienen que haber dado como mínimo al contratar el seguro. Si decis que en la póliza tampoco te figuro la cláusula de ajuste puede ser (aunque no creo) que sea una póliza que refactura mensualmente. Te sugiero que busques toda la documentación que tengas de tu seguro y contactes con tu asesor de seguros a ver qué solución te ofrece o con un abogado para ver con los papeles que le llevas una solución puntual. Otra instancia es llevar un presupuesto de lo que sale comprar un auto de ese año y esas características pero por lo que decís lo veo inviable por como la aseguradora se viene manejando. Cualquier cosa avisame y te contacto con algún abogado especialista en el ramo. Saludos!
Hola, de hago una consulta a mi me robaron el auto tengo la clausula del 20 del seguro me piden q lleve dos cotisaciones de autos iguales al mio para pagarme la clausula eso esta bien? Es un corsa 2 diesel 2003 y no consigo ninguna, lo tienen q pagar igual?
Hola Ezequiel! Para pagarte la cláusula lo puede llegar a pedir. Fijate en Mercadolibre, infoauto y/o alguna concesionaria de autos usados un auto de las mismas características y condiciones que el tuyo. Algo tiene que aparecer. Saludos!
Buen día, les hago una consulta. En septiembre del 2020 tuve un siniestro septiembre 12 y el 14 de septiembre se me renovaba la póliza, ahora del seguro me dice que es destrucción total el tema es que como les pasa a todos en argentina todo aumenta una locura, en la póliza que terminaba el 12 de septiembre el auto lo tenía asegurado a 400.000.- y en la actual que corre a partir del 14 de septiembre a 490.000.-
La pregunta es por esos 2 días que faltaban para que se actualice la póliza me tiene que tomar el valor de los 400mil o los 490mil?
Saludos.
Muchas gracias.
Hola Nicolás! Mira, lo que debería ser es que te paguen los $400.000 más la cláusula de ajuste (si es que tenías). Lo de la renovación a los 2 días es indistinto (aunque entiendo que es un bajón). Pero, habla con la persona que contrataste el seguro y fijate si te pueden hacer alguna consideración al respecto. Es un manotazo de ahogado y están en su derecho de negarse pero con probar no perdes nada, no? Saludos!
Que seria la clausula ajustable de 30 % ???
Hola! Es un porcentaje que se suma a la suma asegurada. Por ejemplo: tenes un auto asegurado por $100.000, al tercer mes del seguro te lo roban y el valor del auto en el mercado ya no esta más $100.000 sino que está $120.000 si eso pasara y NO tuvieras clausula de ajuste te pagarían los $100.000. Con esto te pagan hasta un 30% del aumento de la suma asegurada. Saludos
Buen dia.
Me robaron la moto y tengo una clausula de ajuste del 30%.
Mi asesor de seguros me dijo que para que me paguen ese aumento debo presentar una nota firmada por una concesionaria diciendo que la moto (al día del robo) valía un determinado porcentaje más.
Esto es así o el ajuste es automático?
Hola Adrián! Si la moto aumentó su valor podes hacerlo. Tambien podes esperar el ofrecimiento de la aseguradora para ver si ellos ya te pasan el valor actualizado. Pero en caso de que la aseguradora no lo haga presentando lo que tu asesor sugiere deberían considerartelo. Saludos!
Buenas tardes, hace una semana tuve un siniestro con destrucción total. Dónde aparece o figura la cláusula de ajuste en mi póliza? Tengo sancor seguros
Hola Macarena! Asumo que tenes la cobertura Todo Riesgo con Sancor. Debería estar donde figuran los datos del auto (suele estar en las primeras hojas). Si queres enviame la poliza por mail o al whatsapp 1130778111 y te digo bien en donde figura. Saludos!
Hola! Nos robaron la moto el 17 de Marzo, seguros libra el 21/5 nos ofrece el monto asegurado (950), sin el ajuste del 20%. Rechazamos el ofrecimiento apelando al tiempo transcurrido (2 meses) y a la falta del reajuste. Respondieron hoy «es el valor al momento del siniestro». Que debemos hacer para que nos paguen el 20% que indica la cláusula?. Gracias!
Hola Lorena!
Hola buenas tardes. En mi poliza dice clausula de ajuste 30%
Como seria ?
Me pagan el valor del auto con gnc mas el 30%?
Hola! Si, siempre y cuando el valor del auto haya aumentado en el mercado lo suficiente como para llegar a pagarte eso. Si no aumentó el valor te pagan lo que figura en la suma asegurada de tu póliza (+ el GNC). Saludos!
Hola hace un mes tuve incendio total de mi auto. Es un 307 2.0 hdi 2001 en la poliza figura 610 mas el 30% pero la semana pasada llego la poliza nueva y figura 870 mas el 30% todavia no me ofrecieron nada pero cuanto corresponde?
Hola Sebastián! Corresponde que te paguen lo vinculado al valor que tenías asegurado al momento del siniestro. Si cuando tuviste el incendio regía la poliza de 610 más el ajuste, sería esa si fue dentro de esas fechas. Saludos!
Tuve una destrucción total y tengo una póliza sin clausula de ajuste vigencia anual con refacturación mensual. Hace tres meses cuando contrate el auto figuraba 1.880.000 de valor según INFO en el frente de póliza. Pero hoy el auto usado vale entre 2.200.000 o mas en el mercado. Puedo reclamar que me paguen el valor del mercado oséa 2.200.000 o mas? o solo me paragán 1.880.000 ?
Hola Marcelo! Si se te aseguro la cuota se tiene que haber actualizado la suma asegurada del vehículo. Solicita que te envie tu asesor de seguros o donde lo hayas contratado el último endoso que es donde va a figurar el último valor del auto. Si fuera el caso de que no se actualizo el valor del auto (por ende tampoco la cuota y siempre pagabas lo mismo), la aseguradora te va a pagar lo que figura en la póliza por más que el valor de mercado sea mayor. Saludos!
Hola me robaron el auto, en la póliza esta tasado en $412 mil con una clausala de ajuste del %30 justo se me renovaba la póliza del auto a fines de noviembre y no llego a renovar la tasación actual. Cuanto me tienen que pagar? El seguro me reconoce automáticamente el %30 de la clausula de ajuste o lo tengo que reclamar? Todavía estoy esperando que me den una respuesta por eso consulto!
Hola como estas ? Me robaron el auto hace 3 meses. La aseguradora recien hoy quiere abonarme $900.000
Cuando el mismo vehículo esta en $1.200.000 en info y en mas de $1.300.000 en mercado libre. Como puedo exigir un aumento en el valor que me quieren dar ?
Hola! buenas tardes,
Una consulta, Asegure mi moto con Cobertura premium que cubre robo y/o hurto total, mas Clasula Ajuste autom 30%. la moto compre 0KM al 89.000pesos Argentinos. perdi la moto despues tres semanas del compra por ROBO/HURTO. Bueno estoy por cobrar el seguro. cuanto me deben pagar? porque aca en Argentina hay mucha inflaccion. El valor de la misma moto ya esta 120mil pesos hoy.
Espero su respuesta positiva.
Muchas gracias!
Hola necesito ayuda la cláusula de mi seguro es del 5 % eso es legal … Cuando choque hace 3 meses mi auto valía 850mil ahora vale 1.300mil recién hoy me dieron una resolución y que le dé la baja con autorización de desguace .. osea se llevan mi auto recuperan partes y a mi solo me quieren pagar 41mil de ajuste .. no me compro nada … Que puedo hacer ? Porque solo el 3 porciento..
Hola! Cómo estás? Te quería consultar porque tuve un accidente en octubre y ahora el seguro me dio la destruccion total del mismo.
Cuando lo contrate en septiembre estaba valuado en $926.000 (bastante acorde al Mercado) + cláusula de ajuste de sólo el 5% (ahora sé que peque de ignorante al firmar esto) cuestión que el mismo auto hoy está entre 1.100.0000 y 1.300.000.
Una asesora del seguro nos dijo que cómo es una cláusula baja esto se podría reveer, que abogando a los precios del mercado por la inflación se podría pelear un mayor porcentaje de ajuste. Esto es tan así? Todavía no nos hicieron ningún ofrecimiento pero no quiero perder energías y mucho menos tiempo si me van a salir con muchas vueltas por un reajuste acorde.
El seguro es contra todo riesgo y la aseguradora se va a quedar con nuestro auto dado de baja.
Gracias por tu tiempo.
Sancor me dio destrucción total una captur 2018 asegurada 2.800.000. Pero los precios de mercado rondan los 3.300.000 a 3.500.000
No veo en. Ingun lado que diga clausula de ajuste.
La cláusula de ajuste es automática y por ley? Aunque no diga en la póliza. la puedo reclamar?
Aclaro que estaba pagando el seguro dentro de la cuota de financiación de Renault credit y que ya acabo de saldar y esperando la liberación de la prenda.
Reitero pregunta: si no dice clausula de actualización. La puedp exigir por superintendencia de seguros?
Muchas gracias
Hola Ricardo! No, no es por ley. Si en tu póliza no figura SOLO te van a pagar la suma asegurada. La clausula de ajuste se hace para que no haya un desfasaje con los aumentos debidos a la inflación. Los de La Caja deberían habertelo ofrecido. Saludos!
Hola que tal! Yo en agosto del 2021 tube un accidente con mi auto y lo declararon como destrucción total, yo recién lo cobre en diciembre. Yo solo cobre lo que decía la poliza en el momento del accidente, pero no cobre con el reajuste. Eso se puede reclamar todabia?? La compañía de seguro es la caja. Gracias
Buen día, una consulta, los coches de alquiler ,taxi, la cláusula del 20% aplica para taxis . Gracias
Buen dia Claudia. Todo depende del seguro contratado. Tendrías que revisar que la póliza cuente con clausula de ajuste que puede ser de hasta un 50%. Si tu póliza renueva mensualmente quizá no tenga cláusula de ajuste ya que mensualmente se actualiza el valor del auto. Saludos!
hola buenas, mi auto estaba asegurado por 1.730.000con 30% ajustable , me robaron justo un mes antes de la actualización, ahora se actualizó la póliza y me figura 2.670.000 con el mismo 30%, me van a pagar los 1.730.000 +30 no? no hay forma de actualizar al valor nuevo, y no debería aceptar nada inferior a 2.200.000 no? de todas formas me pagarían mucho menos
Hola! Te tienen que pagar los $1.730.000 + el 30%. Por ese 30% quizá te pidan presupuestos de concesionarias para corroborar el aumento del valor. Después contame como te fue. Saludos!
Buenos días, cómo estás,
Te escribo para saber que porcentaje de cláusula de ajuste debe tener mi seguro, existe alguna manera de calcularlo para elegir el porcentaje que debe tener?
Espero tu respuesta, gracias
Hola! Depende el tipo de seguro que sea. En este caso asumo que hablamos de seguro de auto. También depende de la duración de la póliza (cuatrimestral, semestral) pero con el ritmo inflacionario que tenemos actualmente como mínimo le pondría un 20%. Si es el 30% mucho mejor. La diferencia en precio no es tanta y en caso de siniestro vas a tener una mayor cobertura. Si llegas a necesitar alguna cotización avisame. Saludos!
Hola a mi me robaron el auto la aseguradora me ofreció el monto de la póliza de ese momento pregunte por la actualización y me dijeron que mi seguro no tiene esa cláusula pero la cuota que yo pagaba aumentaba cada ves que aumentaba el valor del auto, me corresponde o no la actualización
Hola! No, si no tenías la cláusula te van a pagar lo que figuraba en la última póliza vigente. Saludos!
Hola buen día .en abril tuve el siniestro . Hace 1 mes de dieron destrucción total me mandaron el mail con el valor del auto q era justo . . Pero todavía no me pagaron. Y acá en Argentina se fueron al carajo los precios . La pregunta es ? Me actualizar el monto del pago . Muchas graciasss
Hola Cintia! Una vez que entregas toda la documentación que la aseguradora te pide no deberían demorarse más de 60 días. Ahí es donde se nota la diferencia entre aseguradoras de mayor prestigio y solvencia que otras. Sé que hay algunas que se estiran hasta 90 días (que es un montón). Más de eso tendrías que reclamar o consultar con un abogado. Saludos!
Hola Buenos días, escribo desde Argentina en mi caso me van a dar destruccion total, mi vehiculo es 2017 y la suma asegurada es de 1,950 millones y un aumento automatico del 10%
El valor para arreglarlo supera ese monto, y un vehiculo del mismo año en las consecionarias supera los 2,900
Debo aceptar esa suma asegurada o sollicitar un monto mayor?
Hola Cintia! EL valor que corresponde que te paguen son los $1.950.000 + el 10%. Más de eso, por más que en el mercado valga más, no te van a pagar porque es la suma asegurada que tenías. Saludos!
Hola. Tengo asegurado por 2.180.000 con cláusula ajuste automático del 40 % desde el 05/02/2022 Piden para destruccion total sobre lo asegurado un presupuesto que supere 1.750.000 ( el 80%) Si es positivo y el seguro lo da de baja.. cuanto m deberían pagar ?
Hola Marcos! Si llevas el presupuesto que corrobora que es destrucción total te tienen que pagar lo asegurado en la póliza. O sea, el valor del vehículo a la hora del siniestro. Teniendo la cláusula de ajuste puede ajustarse hasta un 40% siempre y cuando el vehículo en el mercado este cotizado por arriba de los $2.180.000. Pero lo que la aseguradora aquí te pide es que para decirte que te toman el auto por destrucción total el costo de reparación tiene que ser superior a los $1.750.000. Espero que se haya entendido la respuesta! Saludos!
cual es la ley que establece el ajuste para el pago por destrucción total
Hola, necesito hacer una consulta me robaron la moto año 2015 estaba asegurada en $382.000 con una cláusula de reajuste del 30% el seguro me ofrece $430.000 me dicen que me tienen que abonar esa suma porque es el valor que tenia a la fecha del siniestro, y las publicaciones de la misma moto en el mismo estado estan en $510.000 queria saber que puedo hacer, gracias!
Hola Pablo! Lo que te dicen es correcto. Se paga lo que salía al momento del siniestro. Lo que podes hacer es presentar algunos presupuestos de la misma moto a la aseguradora para que lo considere. Siempre hasta el 30% de la cláusula de ajuste. Saludos!
Buenos días. Tengo la siguiente consulta, yo tengo un seguro de auto con renovación automática, que aumenta en cada renovación (cuatrimestral). Tiene cláusula de ajuste al 20%, pero la suma asegurada no aumenta con cada renovación. Digo sigue figurando el monto con el que inicié la póliza hace ya 1 año y medio, pero la cuota actual es casi el doble. ¿No deberían actualizar el monto asegurado en cada renovación si aumentan la prima? Consulto porque llamé a la aseguradora, y dicen que ellos no actualizan los montos asegurados, pero si las primas. ¿Eso es así, es legal? Digo, ¿pueden actualizar la prima sin actualizar el monto asegurado? En caso que estén infringiendo la normativa vigente, ¿puedo plantear la situación ante algún ente regulador? Saludos y gracias.
Hola Diego! Qué aseguradora es? Porque por lo general aumentan con las refacturaciones las sumas aseguradas. Saludos!
Buenas tardes, es Mafre. Y la respuesta de la operadora que me atendió es la primera vez que la escucho. Por eso, consultaba con Ustedes. No me suena razonable ni que responda a los usos y costumbres habituales en este tipo de contratos, pero no encuentro una manera de resolverlo que no sea cancelando la póliza, que es perjudicial para mí, porque tengo una póliza cuatrimestral (a un valor conveniente) y actualmente los seguros están haciendo pólizas de renovación mensual (entiendo por la devaluación del país). Y una nueva contratación no me garantiza que no me hagan lo mismo en otra compañia. Ya que el ajuste del capital parece no estár reglado ni controlado por el ente regulador. Tampoco las pólizas especifican que ese monto deba actualizarse si se ajusta la cuota, ni nada. Creo que ahí hay un agujero legal muy grave que debería regularse, porque si no, sudece lo que está sucediendo, las compañías están obligando indirectamente a sus clientes a hacer lo que ellos quieren mediante un recurso deshonesto: aumentando el valor de la prima en las pólizas tradicionales, sin aumentar el capital, para obligarlos a cancelarlas y pasarse a una póliza mensual que aumenta indiscrinadamente. En un país con inflación, no se puede permitir que las aseguradoras no actualicen los capitales asegurados y si las cuotas. En los casos ya contratados, porque inflingen el verdadero espíritu de la voluntad declarada de las partes al monento materializar el acto jurídico, y en los nuevos, porque el país se devalúa mes a mes, y debe ser obligación de las compañias actualizar los capitales si aumnetan las cuotas. Si no plantean una regulación, las empresas siempre buscarán la manera de evitar hacer las cosas que corresponede si eso es «legal» y les insume un beneficio. La ley obvió regularlo, porque en el uso se apegaba a la razón y el sentido común. Pero ahora, es un recurso que utilizan para quebrar los derechos del clientes, resignificando la voluntad declarada de las partes al momento de la contratación. Esa es una falta muy grave y deberían ser multados. Pero como la ley no prevee esta situación, el Ente regulador no toma denuncias sobre esta gravísima situación que se está dando ahora. Creo que no es un tema menor.
Diego gracias por tu respuesta. Es un tema que da para largo. Mapfre no la trabajamos por lo que no te puedo hablar de ellos pero sí de otras compañías. Básicamente se manejan como mencionas dentro de dos variables o pólizas mensuales (en donde cuota mensual y suma asegurada se actualizan mes a mes) o pólizas cuatrimestrales que tienen una cláusula de ajuste. Esas pólizas cuatrimestrales al renovarse habitualmente aumentan por la inflación conocida y, en algunos casos, porque aumenta el costo del seguro (Por ejemplo en enero 2023, los montos de cobertura RC automotor aumentaron por lo que puede verse un aumento por eso) pero, siempre y en las que vengo trabajando que son varias aumentan los montos de suma asegurada. Si esa suma asegurada no aumentará como vos decís no tendrían porque aumentar el seguro (excepto situaciones puntuales como la que te comente de enero 2023). Dentro de las pólizas cuatrimestrales están las cláusulas de ajuste que años atrás eran de hasta un 20% y ahora llegan hasta un 50%. Por ejemplo nosotros en los casos de pólizas cuatrimestrales de autos sugerimos siempre a nuestros asegurados la cláusula de ajuste de un 40%, porque es la que más se acerca a los aumentos que puede darse en un cuatrimestre. Pero, repito siempre las aseguradoras ajustan la suma asegurada del vehículo. La peor situación se da con las compañías que te aseguran pero que luego no cumplen con el compromiso de pago en el tiempo estipulado y eso sí es algo que la Superintendencia de Seguros de la Nación debería estar controlando. Te sugiero que vuelvas a consultar en Mapfre los motivos de los aumentos y que consideres otra opción en aseguradoras de primera linea para la cobertura de tu seguro. En el mercado siguen habiendo buenas aseguradoras que ofrecen pólizas cuatrimestrales. Cualquier cosa si necesitas alguna cotización avisanos. Saludos!
Hola que tal en agosto del 2022 tuve un accidente me dieron destrucción total tengo SanCor seguros por un crédito prendario, me dicen que me pagarán la póliza al momento del accidente, y que me descontarán las cuotas pendientes esto es así porque sino sería muy bajo el valor que recibo. Gracias
Hola María Laura! Si, debería ser cómo comentas que te informaron. Saludos!
tuve destruccion total, pero la suma asegurada es inferior al valor del auto, y no encuentro la clausula de ajuste… tengo sancor seguros, solo dice en la primera hoja de la poliza descuento por no siniestro/modelo:40%.. a eso se referira el ajuste?
Hola María. No, eso se refiere a un descuento que te hacen en la cuota. Deberías chequear en donde contrataste el seguro para que te indiquen si esta o no. Suele aparecer en la primera hoja. Sancor no la trabajo pero si queres podes enviarme la póliza al 1130778111 o por mail y te aviso si contas con esa cláusula. Saludos!
Tuve un siniestro el dia 29 octubre de 2022. mi poliza dice ajuste automatico 20%, y en la carta documento que me mandaron me dijeron que hay destruccion total y me dieron dos valores: la suma asegurada es de 1.415.000. y valor de reposicion en plaza es de 1.608.750. Que corresponde que me paguen? No se si aplicaron la clausula.
Hola Augusto! Corresponde que te paguen la suma asegurada $1.415.000 + hasta el 20%. O sea hasta $1.698.000. El valor de plaza dicen que es $1.608.750 por lo que este valor es el que te van a estar abonando. Saludos!
Hola, yo tengo asegurada una moto 150cc del 2018 que el modelo no se fabrica mas, como se el monto real que me tendrían que pagar ?
Hola! Me robaron el auto, la póliza renovada el 7 de enero hasta el 7 de mayo, es por 1.700.000 y tengo cláusula automática del 25%.
Encontré en el mercado el mismo auto 2012 por 2.200.000. Es decir que si me pagan el monto más la cláusula podría comprar lo mismo. Por lo que entiendo, según lo que fui leyendo acá, justamente, si o si me deben abonar los 2.2 millones, es así?. El promotor me dijo que esa cláusula se aplica si es necesaria? Que me quiso decir?, podría no aplicarse en alguna situación?. Gracias, saludos!.
Hola Carolina! Podría no aplicarse esa cláusula en el caso que el auto no llegue a ese valor de mercado. Con la inflación que hay dificil que eso ocurra. No obstante, si tu aseguradora te ofrece un monto menor podes presentar los presupuestos de concesionarias o varios de MercadoLibre en donde figure un vehículo en las mismas condiciones que el tuyo. Saludos!
Me robaron el auto, hace una semana y no aparece, en la póliza dice que una opción es la de reponer el auto. En mí caso lo tengo prendado, cómo sería???
Hola.
Tenía una honda biz 125cc ; me lo robaron y me quiere dar el seguro AMCA $540.000 pero está moto no se vende más . Usadas del mismo año están a el doble y un modelo inferior está la honda de 110cc a $700.000 . Cómo puedo hacer para que me den la plata para comprar el mismo modelo o unde honda pero de más cilindradas , no de menos . Me pueden pasar un abogado para accionar legalmente. ? Gracias ! Soy de bue OS aires Caba .
Buenas, sufri el robo del auto. La poliza tiene un 20 de ajuste pero todos los mese aumentaba el valor de la cuota pero no se si aumentaba la suma asegurada. Jamas lo mire. D todas maneras deberian pagarme el monto asegurado mas el 20?
Hola Caro! Si, todos los meses aumentaba la cuota seguramente tambien aumentaba la suma asegurada. Deberían pagarte el valor de la suma asegurada al momento del siniestro y la cláusula de ajuste hasta un 20% si es que el auto, al momento del siniestro, había aumentado su valor. Saludos!
Hola. Mi auto se declaró destrucción total y hace varios meses que la compañía de seguro se demora en responder. Sigo pagando la cuota y el auto fue dado de baja. El siniestro ocurrió en abril 2023 asegurado por 930000 pesos. Hoy noviembre 2023 la póliza llega a 1500000. Ajuste automático del 15%. Dicen que me van a abonar el monto de abril. Es legal? Mientras tanto sigo abonando cuotas y demoran con los trámites, mi parte fue presentada en tiempo y forma. Muchas gracias.
Hola Hernán. Vamos por partes, el seguro no tenes que pagarlo más. Por otro lado, te pagan lo que valía al momento del siniestro más la cláusula de ajuste, en caso de corresponder, el vehículo por lo que eso es lo que te dijeron. Ahora, ya deberían haberte pagado. Ahi es donde se ve la calidad de la aseguradora. Contame que aseguradora es e igualmente consulta con un abogado por la demora en el pago por si se le puede hacer un reclamo. Saludos!
Hola… una pregunta a mi me robaron la moto 0km tenía 4 meses la compañía ofrece reposición a nuevo durante los primeros 6 meses… entonces que les corresponde pagarme? Gracias
Hola Yamila! Deberían pagarte una moto 0km de las mismas características por lo que indicas. Saludos!
Hola! El 10/11/23 me robaron la moto. Hoy 14/11 el seguro me ofreció solo la suma asegurada (sin aplicar el 40% de la cláusula de ajuste). Voy a rechazar la propuesta y solicitar ese ajuste. Al momento de solicitar presupuesto por moto usada de igual marca, modelo y características a la robada, en ese presupuesto puede figurar la fecha de hoy (14/11), o sí o sí para que me lo acepten tiene que figurar la fecha del 10/11 día del siniestro? Otra consulta, ese presupuesto puede estar a nombre de un familiar mío que lo pidió o sí o sí a mi nombre. Muchas gracias!
Hola! Te pagan lo que salia la moto al momento del siniestro. Hay que ver la diferencia de suma asegurada que hubo entre el 10/11 y el 14/11. Lo ideal es que este a tu nombre la cotización. Saludos!
Buenas. La compañía que está asegurada mi moto dice que reponen a nuevo motos 0km que significa?
Aclaró ya me la robaron e inicie todos los trámites incluyendo baja. Me dijeron que espere 20 días es normal? Gracias
Hola! Significa que te van a devolver una moto 0km. Con respecto a la espera de 20 días está dentro de lo normal. Saludos!
Buenas tardes. Gracias por la información de esta nota. Quisiera consultar en nombre de otra persona, por este caso: por robo automotor el seguro pagó el valor asegurado al momento del robo (08/2023). De existir la clausula de ajuste, y luego de haberse abonado el pago (en 11/2023), se puede reclamar esa diferencia, teniendo en cuenta la inflación, etc.? Agradezco mucho la respuesta.
Hola Roberto! Lamentablemente no se puede ya que el pago se hace al valor del momento del siniestro. Ahí radica la diferencia entre compañías buenas y malas, en el tiempo que demoran en pagar los siniestros. Algunas pagan entre 30 y 45 días y tenes otras que rondan los 120. Saludos!
Buenas tardes. El día 20 de octubre entregué la baja de mi vehículo 0km robado, me dijeron que espere la resolución en 20 días ya pasaron esos días y aún no tengo respuesta me dicen que ya hicieron un reclamo… que debo hacer? Gracias
Hola, me robaron la moto y después de tanto insistir hoy me enviaron una notificación diciendo que me entregarán una moto 0km dentro de 30 a 90 días es normal? De igual manera tendré que seguirlos y preguntar siempre
Hola. Me robaron la moto hace dos semanas, hoy me enviaron un pre liquidación ofreciendo me 1.000.000 que es lo que estaba en la suma asegurada y aprox lo que valía la moto en el momento del siniestro. Hoy el valor es de 1.400.000, la cláusula de ajuste que figura en la póliza es del 35%. Correspondería que hagan ese ajuste teniendo en cuenta que el valor de la moto es otr? Gracias
Hola Julieta! Se considera la cláusula de ajuste si al momento del siniestro el valor de la moto hubiera aumentado. Lamentablemente por lo que mencionas este no es el caso. Saludos!
Hola, le robaron el auto a mi viejo hace un mes, ahora presentamos los papeles y ya nos dijeron que nos van a ofrecer pagarnos recien en 7 meses y en cuotas, esto es legal? fue cliente durante 5 años sin deber un peso y ahora esto. Como se actua en estos casos? gracias
Hola Pablo! Qué aseguradora es? Lo ideal es que busques un abogado y evalúen hacer el reclamo en Defensa del Consumidor y en la SSN (SuperIntendencia de Seguros de la Nación). Pero claramente no deben demorar ese tiempo para pagar. Saludos!
Van a dar de baja el auto que me robaron, lo estoy pagando por medio de un plan de ahorro y está prendado, que me corresponde cobrar?, ya que la prenda esta endosada a favor del vendedor del plan, gracias. JORGE.
Hola Jorge! Te van a pagar las cuotas abonadas hasta el momento. Saludos!
Hola! Me robaron la moto y ya van 3 meses de gestión, y supongo falta otro tanto. El seguro tiene clausula de 20% total, que es la inflación que tenemos en 2 meses (o menos). Hay posibilidades de reclamar? Tiene sentido ir con un abogado? Voy a terminar cobrando la mitad o menos del vehiculo robado….estoy desesperado. Que se puede hacer?? Muy útiles sus comentarios, los felicito!!!
Hola Damián! Depende el estado del reclamo en el que te encuentres. Si ya te dieron fecha de pago o aún no, si hiciste todos los trámites de baja de la moto, etc. El monto que van a usar es el del valor de la moto al momento del siniestro. Qué aseguradora es?
Hola. Me enviaron una notificación para que la firme donde dice que me indemnizan con una moto 0km, luego tengo que esperar que envíen la factura de compra a la concesionaria el problema es que ahora me dicen que tengo que esperar a que la concesionaria quiera venden el vehículo y ponga un precio puede ser que pase esto? Gracias
Buenas, tengo un seguro de hogar. Se rompio PC de alta gama y hace ya mas de un mes q estan analizando toda la documentación que presente. Me dicen q desde el momento del siniestro a la liquidación pueden pasaf hasta 45 dias habiles. A todo esto desde q presente la denuncia con presupuesto ese valor se fue al doble. En este tiempo que pasó el valor del presupuesto q me pasan del servicio tecnico ya aumento dos veces. Me lo tomaran en cuenta al momento de la liquidacion o solo el primero q pase al momento de la denuncia?
Buenos días. Tengo mi vehículo por destrucción total desde diciembre 2023. Las polizas se actualizaban mes a mes. Me ofrecieron en primera instancia lo que dice la póliza de ese mes, no obstante en Enero me llegó una póliza actualizada. Tengo la cláusula de ajuste. Que póliza deberían tener en cuenta? Y la cláusula se aplica el % mes a mes o solo a partir del siniestro? Independientemente de los meses transcurridos. Gracias
Hola! Lo que tienen en cuenta es el valor al momento del siniestro. Por lo que entiendo que pusiste diciembre 2023 más la cláusula de ajuste de ese momento. Saludos!
Hola. Me robaron mi moto. Recién acabo de leer la poliza y la tengo asegurada mucho más de lo q vale. Casi como okm. Como deberían pagarme. Como dice la póliza o el valor real de mercado?
Buenos días! El tope mínimo a cobrar es la suma asegurada no? pasa que en Febrero los autos se dispararon y ahora están bajando..si aseguré por $10.000.000 y este mes de Abril tengo una destrucción total, cobro los 10Millones o los 7.5Millones que vale la unidad este mes? la clausula es únicamente hacia arriba siempre o pueden usarla para ajusta hacia abajo cuando la unidad bajó su precio? Gracias!
Hola buen día. Me llegó del seguro 83 mil pesos a pagar. Cuando estaba pagando 40mil. Llamé y me dijieron que como el valor del auto aumento tb aumenta el seguro. Pero en ningún momento se comunicaron conmigo para avisar de dicho aumento, o si estaba dispuesta a pagar o si podía pagar o si queria cAmbiar de plan. Ahora ellos dicen que sino pago me sacan el seguro. No hay una ley. En la cual los obliga a dar dicho aviso al consumidor la opción de elegir antes del próximo ciclo de facturación